obchodní korporace Maison de Luxe Prague s.r.o.
se sídlem Jindřišská 941/24, Nové Město, 110 00 Praha
IČ: 21701164
DIČ: CZ21701164
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 414479
(dále jen „Prodávající“)
pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu umístěného na internetové adrese www.maisondeluxeprague.com (dále jen „E-shop“)
(dále jen „Pravidla“)
I.
Úvodní ustanovení
1.Prodávající provádí zpracování Vašich osobních údajů, neboť je to nezbytné pro splnění smlouvy s Vámi ohledně prodeje zboží (nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením takové smlouvy), a dále provádí zpracování Vašich osobních údajů, které je nezbytné pro plnění veřejnoprávních povinností Prodávajícího.
2.Prodávající vnímá ochranu osobních údajů svých zákazníků jako prioritu a nutný pilíř, který doplňuje vysokou kvalitu našich služeb. S osobními údaji je nakládáno jako s přísně důvěrnými a v souladu s platnými právními předpisy. Prodávající je ve smyslu ochrany osobních údajů Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES /obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení GDPR„) správcem Vašich osobních údajů.
3.Osobní údaje našich zákazníků Prodávající využívá primárně pro zajištění maximálně kvalitní služby a zlepšení uživatelského komfortu nejen na E-shopu, ale i v showroomu/kamenné prodejně Prodávajícího.
II.
Jak Prodávající získá Vaše osobní údaje
1.Vyplněním objednávky, registrací, přihlášením k odběru obchodních sdělení nebo prohlížením webových stránek E-shopu, umožňujete Prodávajícímu využívat Vaše osobní údaje.
2.Tato Pravidla Vás v souladu s nařízením GDPR informují o tom, jaké osobní údaje o Vás shromažďujeme, z jakého důvodu a jakým způsobem Vaše osobní údaje využíváme, jaká jsou Vaše práva ohledně Prodávajícím využívaných osobních údajů a jakým způsobem je u Prodávajícího můžete uplatnit v souladu s nařízením GDPR.
III.
Jaké osobní údaje o Vás Prodávající shromažďuje
1.V evidenci objednávek Prodávající zpracovává Vaše osobní údaje v rozsahu: e-mail, celé jméno a příjmení, telefon, adresa a dále také údaj o ceně. Údaje nejprve Prodávající potřebuje pro vyřízení objednávky, tedy z důvodu plnění smlouvy (tj. plnění našich smluvních závazků vůči zákazníkovi). Po splnění závazků ze smlouvy Prodávající využívá osobní údaje z evidence objednávek pro další účely. Je v oprávněném zájmu Prodávajícího udržovat celou evidenci objednávek z důvodu právní ochrany před budoucími spory a pro jejich rychlé a efektivní vyřešení.
2.Vzhledem k zákonné záruční lhůtě za jakost zboží, promlčecí lhůtě a nastavení a systematice soudního systému, včetně lhůt pro promlčení nároků, Prodávající musí zpracovávat Vaše údaje z evidence objednávek po dobu 6 let. Údaje z evidence objednávek pak Prodávající také využívá k naplnění zákonné povinnosti archivovat dokumentaci z důvodu možné finanční kontroly, a to po dobu 10 let.
3.V databázi uživatelů Prodávající zpracovává Vaše osobní údaje v tom rozsahu, v jakém je Prodávajícímu poskytnete při registraci či úpravě profilu, při vytvoření objednávky. Je v oprávněném zájmu Prodávajícího vést databázi uživatelů. Databáze uživatelů také umožní jednotlivým zákazníkům vést a spravovat jejich profil v rámci registrace na webových stránkách E-shopu. Tuto databázi kromě registračních účelů dále Prodávající využívá pro identifikaci osob při jednání se zákaznickou podporou, při vyřizování reklamací, při vyřizování objednávek či k marketingovým účelům. Osobní údaje dále Prodávající využívá pro zpracování pro marketingové účely. Popisu těchto osobních údajů se dále Prodávající věnuje. Osobní údaje z důvodu databáze uživatelů Prodávající uchovává po dobu 5 let od Vaší poslední uskutečněné objednávky.
4.Vaše osobní údaje Prodávající využívá i z důvodů zajištění přepravy (naplnění povinností Prodávajícího dle smlouvy). Tyto osobní údaje Prodávající předává přepravním společnostem a při předání Prodávající vytvoří o předání log, který slouží jako záloha pro případ chyby předání přes informační systém. Z důvodů možných reklamací jak ze strany zákazníka, tak ze strany přepravce tyto údaje Prodávající zpracovává za účelem zajištění přepravy po dobu 5 let od vytvoření objednávky.
5.Uložení osobních údajů z Vaší objednávky Prodávajícímu umožní usnadnit Vám další nákup a údaje dříve použité můžete proto před vyplnit do elektronického košíku. Osobní údaje z důvodu usnadnění nákupu zpracováváme na základě právního titulu oprávněného zájmu a udržujeme je v databázích společně s ostatními osobními údaji, tedy po dobu 5 let od uskutečnění Vaší poslední objednávky.
6.Prodávající si neukládá ovšem osobní údaje pouze o Vás, ale i o zařízeních, kde provádíte svůj nákup. Prodávající si ukládá technické informace a parametry zařízení, která využíváte pro realizaci své objednávky či prohlížení zboží. Jedná se o Váš prohlížeč a operační systém. Tyto informace si Prodávající ukládá pro poskytnutí náležité technické podpory. Poskytnutí technické podpory je v oprávněném zájmu Prodávajícího a taktéž v oprávněném zájmu zákazníků Prodávajícího. Tyto informace nejsou poskytovány třetím stranám a slouží pouze k interním účelům Prodávajícího. Nejpozději po 5 letech tyto údaje, od uskutečnění poslední objednávky, Prodávající odstraňuje.
IV.
Jak data Prodávající využívá pro marketingové účely
1.Pro marketingové účely Prodávající zpracovává Vaše kontaktní údaje, které vyplníte při objednávce, registraci či při přihlášení k odběru obchodních sdělení a které využíváme k zasílání obchodních sdělení a k větší relevantnosti námi zasílaných sdělení. Prodávající se snaží, aby měly pro Vás informace přidanou hodnotu a mohly Vás inspirovat, proto je pro Prodávajícího důležité znát Vaši reakci na tato sdělení, a proto si zpětnou vazbu o nich uchovává. Odběr obchodních sdělení Prodávajícího samozřejmě můžete kdykoli odhlásit v patičce těchto sdělení či kontaktováním zákaznické podpory. Po úplném odhlášení (ze všech informačních kanálů) již Vaše kontaktní osobní údaje k zasílání obchodních sdělení využívat Prodávající nebude.
2.Pro Prodávajícího je prioritou, aby byl zážitek z nákupu na E-shopu co nejpříjemnější. Zároveň se snaží své služby neustále zlepšovat, a proto si prodávající ukládá data, která mu v tom pomáhají. Pomáhají Prodávajícímu zjistit, co se Vám opravdu líbí. Prodávající Vám chce doporučovat pouze nabídku, kterou oceníte. K tomu potřebuje znát, jaké zboží vyhledáváte, jaké si nejčastěji prohlížíte, které objednáte či ho následně vrátíte. Díky tomu mohou být jeho kampaně opravdu smysluplné.
3.Pro správné nastavení doporučení a kampaní Prodávající využíváme i informace o času nákupu, obsahu Vašich objednávek či hodnotě nákupu. Prodávající chce každému našemu zákazníkovi připravit opravdu unikátní doporučení a bez těchto informací by to nebylo možné.
4.Osobní údaje použití v marketingu Prodávající používá z právního titulu oprávněného zájmu a pro marketingové účely je uchovává po dobu 5 let od Vaší poslední objednávky.
V.
Komu Vaše osobní údaje Prodávající předává
1.Osobní údaje zákazníků Prodávajícího jsou využívány výhradně pro interní potřeby Prodávajícího a z výše uvedených důvodů. Prodávající musí ovšem spolupracovat s partnery, kteří mu pomáhají zboží doručit k zákazníkům či realizovat i další služby. Se všemi těmito subjekty má Prodávající uzavřeny smlouvy, které chrání Vaše osobní údaje v maximální možné míře.
2.Dalšími příjemci Vašich osobních údajů budou zasílatelské společnosti a jiné osoby podílející se na dodání zboží či realizaci plateb na základě kupní smlouvy a osoby zajišťující pro správce technické služby související s provozem E-shopu, včetně provozu software a ukládání dat. Dalšími příjemci Vašich osobních údajů budou
VI.
Kde Prodávající uchovává Vaše osobní údaje
Vaše osobní údaje Prodávající uchovává na serverech společnosti Maison de Luxe Prague s.r.o.
Přístup k Vašim osobním údajům má pouze omezený počet vyškolených zaměstnanců. Zabezpečení a provoz serverů je v souladu s nařízením GDPR a více informací lze nalézt na webových stránkách společnosti www.maisondeluxeprague.com
VII.
Jaká práva Vám dává nařízení GDPR a jak jich využít
Právo na zpřístupnění informací a právo na jejich opravu
1.Na Prodávajícího se můžete kdykoliv obrátit na adrese info@maisondeluxeprague.com a požádat jej o zaslání potvrzení, zda Prodávajícím jsou či nejsou zpracovávány Vaše osobní údaje. V případě, že Vaše osobní údaje Prodávající zpracovává, na Vaši žádost Vás můžeme informovat o třetích osobách nad rámec Obchodních podmínek a informací v těchto Pravidlech, kterým byly nebo budou Vaše osobní údaje poskytnuty.
2.Pokud o Vás Prodávající bude zpracovávat Vaše osobní údaje nepřesně, můžete jej na tuto skutečnost zasláním zprávy na e-mailovou adresu info@maisondeluxeprague.com upozornit, Prodávající pak bez zbytečného odkladu nepřesné osobní údaje opraví.
Právo vznést námitky proti zpracování osobních údajů
1.I v případě, že Prodávající bude Vaše osobní údaje zpracovávat na základě jeho oprávněného zájmu, máte právo proti takovému zpracování vznést námitky, a to včetně námitek vůči zpracování osobních údajů, které zpracovává pro účely přímého marketingu. To provedete zasláním zprávy na e-mailovou adresu info@maisondeluxeprague.com.
2.Pokud takovou námitku podáte, bez zbytečného odkladu Prodávající vyhodnotí, do jaké míry může v souladu se zákonem tvrdit oprávněnost jeho důvodů pro zpracování Vašich osobních údajů přes Vámi vznesené námitky a jak bude s Vašimi osobními údaji v mezidobí nakládat. Dokud Vám Prodávající jeho oprávněné důvody pro zpracování neprokáže, Vaše osobní údaje nebude dále zpracovávat.
Právo na omezení práce s osobními údaji
Máte právo požadovat, aby Prodávající omezili jakékoliv zpracování Vašich osobních údajů, včetně jejich vymazání, tedy aby s nimi přestal nakládat:
Pokud Prodávajícího bude informovat, že jsou jím shromážděné osobní údaje nepřesné, a to až do ověření jejich správnosti;
Pokud bude zpracování Vašich osobních údajů protiprávní a Vy, namísto o vymazání, požádáte zasláním zprávy na e-mailovou adresu info@maisondeluxeprague.com omezení jejich použití;
Pokud Vaše osobní údaje již nebudeme potřebovat pro zajištění služeb Prodávajícího, ale Vy je budete potřebovat pro uplatnění Vašich práv;
Pokud vznesete námitku proti zpracování dle odstavce výše, a to do doby, než Prodávající ověří, zda jeho důvody zpracování převažují nad Vašimi zájmem.
Právo být zapomenut (právo na vymazání osobních údajů)
V případě, že zjistíte, že Prodávající zpracovává Vaše osobní údaje:
přestože již není jejich zpracování potřebné pro účely, kvůli kterým je získal; a/nebo
Vy vznesete námitku podle odstavce uvedeného výše a Prodávající Vám nebudeme schopen prokázat oprávněné důvody pro jejich zpracování, které převáží nad Vašimi zájmy, Vašimi právy a svobodami či nad výkonem nebo obhajobou právních nároků; a/nebo
údaje Prodávající zpracovává z jakéhokoli jiného důvodu neoprávněně, máte právo požadovat, aby Prodávající bez zbytečného odkladu od Vašeho oznámení takovýchto skutečností zasláním zprávy na e-mailovou adresu info@maisondeluxeprague.com takto zpracovávané osobní údaje vymazali. Údaje však Prodávající nemůže vymazat ani na Vaši žádost, pokud bude jejich zpracování nezbytné pro výkon práva na svobodu projevu a informace, pro splnění některé právní povinnosti Prodávajícího nebo pro splnění úkolu prováděného ve veřejném zájmu či pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků Prodávajícího.
Právo na poskytnutí údajů ve strojově čitelné formě
Pokud Prodávajícího zasláním zprávy na e-mailovou adresu info@maisondeluxeprague.com požádáte, aby Vám poskytl jím zpracovávané Vaše osobní údaje, zašle Vám je ve strukturovaném běžně používaném a strojově čitelném formátu (např. *.xls, *.csv, nebo v obdobném formátu). Pokud Prodávajícího požádáte, aby Vaše osobní údaje zaslal jinému správci osobních údajů, Vaší žádosti samozřejmě vyhoví.
Právo kdykoliv se odhlásit ze zasílání obchodních sdělení
V případě, že od Prodávajícího již nebudete chtít dostávat obchodní sdělení, můžete jejich zasílání zamezit buď kliknutím na odkaz, který je součástí každého obchodního sdělení, nebo upravením odběru ve Vašem profilu vytvořeném na základě registrace na webových stránkách E-shopu.
Právo kdykoliv odvolat souhlas se zasíláním obchodních sdělení
V případě, že od Vás v rámci našich speciálních akcí Prodávající bude chtít Váš souhlas se zpracováním osobních údajů, můžete tento souhlas vzít zpět, a to kdykoliv i bez udání důvodů. Souhlas můžete vzít zpět buď způsobem přesněji popsaným v pravidlech spotřebitelské soutěže, nebo vždy zasláním odvolání souhlasu na e-mailovou adresu info@maisondeluxeprague.com.
Právo podat stížnost u úřadu na ochranu osobních údajů
V případě, že podle Vašeho názoru Prodávající neplní všechny jeho právní povinnosti vzniklé v souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů, obraťte se prosím na naši Zákaznickou podporu. Pokud by Vám snad Prodávající nepomohl, máte samozřejmě právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů, a to buď na adrese sídla úřadu: Pplk. Sochora 27, Praha 7, PSČ 170 00, na e-mailu posta@uoou.cz či jakoukoliv jinou cestou, kterou bude Úřad na ochranu osobních údajů akceptovat. Bližší informace o Úřadu pro ochranu osobních údajů najdete na webových stránkách www.uoou.cz.
Tato Pravidla jsou platná a účinná od 01.03.2025. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto Pravidel bez předchozího upozornění. V případě změny budete o všech změnách informováni prostřednictvím webových stránek Prodávajícího.
V případě jakýchkoli Vašich dotazů Prodávajícího neváhejte kontaktovat na e-mailové adrese: info@maisondeluxeprague.com.
Prodávající děkuje za Váš nákup a důvěru!
