REKLAMAČNÍ ŘÁD

obchodní korporace Maison de Luxe Prague s.r.o.

se sídlem Jindřišská 941/24, Nové město, Praha 110 00

IČ: 21701164

DIČ: CZ21701164

zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 414479

(dále jen „Prodávající“)

pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu umístěného na internetové adrese www.maisondeluxeprague.com (dále jen „E-shop“)

(dále jen „Řád“)

I.
Úvodní ustanovení

Reklamační řád upravuje práva a povinnosti kupujícího a Prodávajícího v případě reklamace zboží zakoupeného v E-shopu. Zákazník je povinen se před zakoupením zboží seznámit s tímto Řádem.

II.
Práva z vadného plnění

Práva kupujícího z vadného plnění jsou popsána v Obchodních podmínkách Prodávajícího, které jsou součástí každé kupní smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a kupujícím.

III.
Uplatnění reklamace

Práva kupujícího vyplývající ze záruky za jakost při převzetí a odpovědnosti za vady Prodávajícího, uplatňuje kupující u Prodávajícího:

• osobně na adrese showroomu Prodávajícího,
• zasláním zboží na naši adresu sídla Prodávajícího s přiloženým popisem vady a kopiemi dokladů o koupi zboží.

IV.
Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí zákazníka. Za vady, které se vyskytnou po převzetí, Prodávající odpovídá pouze v případě, že vznikly v průběhu záruční doby.

V.
Záruční doba

Záruční doba na veškeré zboží zakoupené v E-shopu je 12 měsíců. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží zákazníkem.

Z Obchodních podmínkách Prodávajícího u již použitého spotřebního zboží v souladu s ustanovením § 2168 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Občanský zákoník“), platí zkrácená záruční doba pro uplatnění práv z vadného plnění na 12 měsíců od převzetí zboží.

Prodávající neposkytuje zvláštní smluvní záruku za jakost dle ustanovení § 2113 Občanského zákoníku nad rámec zákonných ustanovení.

VI.
Vyřízení reklamace

Reklamaci Prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění. O výsledku reklamace bude zákazník Prodávajícím informován na e-mailovou adresu, kterou uvedl při nákupu.

VII.
Závěrečná ustanovení

Teno Řád byl vypracován ve smyslu § 2161 a násl. Občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon o ochraně spotřebitele“).

Reklamace se vyřizují v souladu s tímto Řádem, Občanským zákoníkem, Zákonem o ochraně spotřebitele a dalšími příslušnými právními předpisy.

Tento Řád je platný a účinný od 01.03.2025. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu tohoto Řádu bez předchozího upozornění. V případě změny budete o všech změnách informováni prostřednictvím webových stránek Prodávajícího.

V případě jakýchkoli Vašich dotazů Prodávajícího neváhejte kontaktovat na e-mailové adrese: info@maisondeluxeprague.com.

Prodávající děkuje za Váš nákup a důvěru!